岗位职责

1.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

2.在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。

3.掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。

4.优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。

5.积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。

6.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而使问题得到解决。

相关经验、技能要求

1、年龄18-35周岁；

2、专科同等及以上学历，计算机学士学位/英语学士学位/翻译、英语/商务英语、国际贸易、市场营销、工商管理、电子商务、旅游管理等相关专业，具有服务行业实践实习经验者优先；

3、对互联网、电子商务行业有一定了解，打字熟练，普通话流利；

4、1-3年客服工作经验或相关技术支持经验者优先，可接受轮休工作；

5、熟练使用ms outlook和ms office excel及其他office应用程序。

6、具有良好的英语听说读写能力。

联系方式/地图

• 公司地址：北京市海淀区****
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